Algemene Voorwaarden
1.Algemeen
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes en leveringen, verkopen en alle overige met ons gesloten overeenkomsten.
b. Alle opdrachten en bestellingen, hoe genaamd ook, van onze opdrachtgever/afnemers worden geacht erkenning en aanvaarding van deze voorwaarden in te houden.
c. Voorwaarden van onze opdrachtgevers/afnemers zullen van toepassing zijn op de met ons afgesloten overeenkomsten voor zover wij die schriftelijk slechts hebben erkend en bevestigd.
2. Privacy Policy
VinOlive respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. VinOlive zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
VinOlive gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Om het winkelen bij VinOlive zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
Als u bij VinOlive een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
VinOlive verkoopt uw gegevens niet
VinOlive zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Cookies
Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van VinOlive, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.
3. Betaling
VinOlive kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 51.24.72.491, t.n.v.:
VinOlive, Beverwijk.
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!
REMBOURS
VinOlive levert niet onder rembours.
IDEAL
Met Ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Ideal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Kijk voor meer informatie op de website van Ideal.
Contant betalen kan allen bij afhalen van de bestelling en bezorgen in de regio aan de deur.
Pinnen
Het is alleen mogelijk om te pinnen bij het afhalen van uw bestelling of het door VinOlive zelf bezorgde artikelen.
4. Levertijden
VinOlive probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.
Verzending gebeurd altijd na ontvangst van de betaling van de bestelling.
Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Beverwijk . Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van maandag t/m Vrijdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur.
Let op: u kunt bij afhalen alleen CONTANT betalen (geen pin, geen creditcard, geen cheques!)
d. VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen tot 10 kg betaalt u € 7,95 verzendkosten.
Voor alle bestellingen van 10 kg tot 30 kg betaald u € 11,95 verzendkosten.
Buiten Nederland zullen hogere verzendkosten in rekening worden gebracht verzendkosten zijn inclusief BTW
VERZENDKOSTEN BUITENLAND
VinOlive levert buiten Nederland en België, hierbuiten zijn verzendkosten alleen in overleg.
Verzendkosten zijn inclusief BTW
5. Prijzen
Al onze prijzen zijn inclusief BTW. De prijzen die op de sites worden vermeld, kunnen enigszins afwijken van de prijzen in de winkel (bijvoorbeeld in het geval van aanbiedingen in de winkels). De aanbiedingen die op de sites worden vermeld, gelden alleen voor bestellingen die binnen de periode waarvoor de aanbieding geldt worden bezorgd.
Voor de bezorging van uw bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de totale bestelling.
6. Wijziging voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Deze gaan in zodra u een nieuwe bestelling bij ons doet. U geeft daarmee aan akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden.
7. Klachtenprocedure
Indien u producten in beschadigde toestand ontvangt, dan wel producten ontvangt die niet voldoen aan de kwaliteitseisen die aan het desbetreffende product gesteld mogen worden, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen aan ons kenbaar te maken. Hiertoe kunt u contact opnemen met ons.
Wij zijn op werkdagen (behalve maandag) bereikbaar van 10.00 tot 17.30 uur op nummer
06-48252878. Wij zijn ook bereikbaar via e-mail (info@vinolive.nl).
8. Herroepingrecht
Indien u binnen 7 werkdagen nadat uw bestelling bij u is bezorgd bepaalde artikelen bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren op eigenkosten. Hiertoe kunt u contact opnemen met ons onder nummer 0251-272705, waarna u de desbetreffende artikelen kan terugsturen. In dat geval bent u de kosten voor deze terugname verschuldigd. In de regel is dit een bedrag van € 25,-.
9. Aansprakelijkheid
a. Hoewel wij naar beste eer en geweten onze adviezen en goederen verstrekken, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor eventuele schade, ontstaan door of bij, dan wel ten gevolge van gebruik, van het product door de afnemer.
b. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuistheden in gegevens, welke ons door of namens de afnemers zijn verstrekt, om daar gebruik van te maken bij de uitvoering van de met ons gesloten overeenkomst.
c. VinOlive is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmachtsituaties als stakingen, transportproblemen, toeleveranciers, natuurrampen, oorlog en/of oorlogsdreiging
10. Wat te doen bij retourneren,
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking en niet geopend, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is VinOlive genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan VinOlive kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post.
U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan VinOlive heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten.
Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt.
U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
11. Leeftijdsgrens
Alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen bestellingen plaatsen via de site.
